Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Agrega los productos que te interesen a tu carrito desde el catálogo o la página de cada producto, revisa tu carrito y completa el formulario de pedido con tus datos de contacto y entrega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Por el momento, el pago se realiza por transferencia bancaria. Una vez que confirmamos tu pedido por correo electrónico, te compartimos los datos necesarios para realizarla.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El costo y el tiempo estimado dependen de tu ubicación y del contenido de tu pedido, por lo que te los confirmamos por correo electrónico después de recibir tu pedido, antes de procesar el pago.
¿A qué parte de México hacen envíos?
Recibimos pedidos de clientes en cualquier estado de México a través de este sitio.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelarlo sin costo en cualquier momento antes de realizar el pago. Escríbenos indicando el pedido que deseas cancelar.
¿Cómo solicito un cambio o una devolución?
Escríbenos dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega si tu producto llegó dañado, incompleto o distinto a lo que pediste. Consulta todos los detalles en nuestra página de cambios y devoluciones.
¿Los productos tienen alguna certificación orgánica?
No contamos con certificaciones orgánicas confirmadas por el momento. Preferimos no afirmarlo mientras no tengamos la documentación correspondiente.
¿Cómo sé qué producto es para mí?
Puedes usar los filtros del catálogo por tipo de piel y tipo de producto, o probar la Brújula de tu Ritual en la página de inicio para descubrir una sugerencia según lo que buscas hoy.
¿Cómo los contacto si tengo otra duda?
Escríbenos a [email protected] o completa el formulario en nuestra página de contacto.